CS Onboarding Specialist

Une carrière chez Booksy c’est faire partie d'une équipe internationale qui aide les gens du monde entier à se sentir bien dans leur peau, chaque jour. Qu'il s'agisse d'aider les entrepreneurs à créer des entreprises prospères ou de soutenir leurs clients dans leurs moments de détente, notre objectif est d'aider les gens à s'épanouir et à se sentir bien dans leur peau.

Travailler dans une entreprise à grande échelle en constante évolution, où tout reste à construire, ne convient pas à tout le monde. Si vous vous épanouissez dans un environnement stable, avec des processus et des structures claires, alors, pour être honnête, nous ne sommes probablement pas faits pour vous. En revanche, si vous aimez mettre de l'ordre dans le chaos, résoudre les problèmes de manière inventive et donner la priorité à votre propre voie dans l'ambiguïté, alors vous avez toutes les chances de vous plaire ici 🤩.

Dans le cadre de notre équipe d'intégration pour le succès client, vous établirez des relations avec nos clients en leur fournissant un soutien pendant leur premier mois d'abonnement, en organisant des réunions et des formations avec eux, en suivant l'activation des comptes, en identifiant des opportunités d'amélioration des processus et en maintenant des dossiers des interactions avec les clients dans notre CRM.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez essentiellement avoir…

• Une expérience dans le service client
• Une bonne connaissance de MS Office/GSuite
• D'excellentes compétences en communication et en persuasion
• La capacité de travailler en équipe
• Des compétences en vente et en négociation
• Un esprit de résolution de problèmes et une attitude proactive

Avantages :

• Mutuelle santé financée par l’entreprise ❤️‍🩹
• Prime d’intéressement trimestrielle à versement direct ou à placer sur plans d’épargne entreprise et/ ou retraite.
• Swile (chèques restaurant) - 10€ par jour de travail.
• Remboursement des abonnements de transport (60%).
• 8 ou 9 jours de RTT (changement chaque année).
• Plateforme d’avantages et de réductions.
• Abonnement Gymlib (application sportive) 🏃‍♀️‍➡️

Notre engagement en matière de diversité et d'inclusion :

Nous travaillons dans un secteur hautement créatif et diversifié. Il va donc de soi que nous nous efforçons de créer un environnement inclusif pour tous. Nous accueillons des personnes de tous horizons et nous nous engageons à faire preuve d'équité dans notre processus de recrutement. Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité ou si vous souhaitez des ajustements raisonnables au cours du processus d'entretien, veuillez nous contacter à l'adresse belonging@booksy.com, afin que nous puissions vous aider au mieux.