Partner Success Specialist EMEA

Partner Success Specialist EMEA | Spécialiste Relations Partenaires EMEA

🌍 Genetec - Protect the everyday

Entreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.

Notre entreprise, composée de plus de 2000 personnes, est constitué d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement en 2023, avec une note de 4,4/5.

Découvrez l'environnement de travail et la culture de Genetec dans cette vidéo !

💡 L'équipe

Rejoignez l'équipe DAP (Development Acceleration Program), dédiée à guider nos partenaires tiers de développement ainsi que nos clients dans l'apprentissage et l'implémentation des APIs et SDKs (boites à outils) pour répondre à leurs besoins spécifiques d'intégration.

🔎A quoi ressemblera votre journée

Vous serez appelé(e) à gérer la relation avec nos partenaires de développement en dirigeant les activités de prévente et d'intégration d'applications tierces, à coordonner l'organisation de formations SDK entre nos équipes et nos partenaires, à fournir les outils de développements (SDKs et APIs) ainsi que les références de produits aux clients finaux.

Être Partner Success Specialist, c'est:

Gérer des dizaines de comptes en permanence,

Être un point de contact privilégié avec de nombreuses équipes internes chez Genetec,

Participer au développement d'un programme d'entreprise jouissant d'une grande popularité sur le marché.

Vous aurez ainsi la chance de pouvoir mettre à profit vos capacités interrelationnelles et développerez une connaissance approfondie du domaine de la sécurité physique.

D'ailleurs, le département dans lequel vous travaillerez est réparti entre 3 bureaux : Montréal (siège social de l'entreprise), Paris et Singapour. Dans le cadre de ce rôle, il vous sera demandé de communiquer et de vous coordonner avec des collègues et clients aux quatre coins de la planète!

Responsabilités

• Grâce à des données internes et externes, déterminer quels partenaires de développement potentiels peuvent travailler en collaboration avec Genetec et dans quel cadre.
• Gérer ou aider à gérer les demandes d'accès à nos outils de développement (SDKs et APIs) formulées par des partenaires potentiels. Gérer la fourniture des outils et de la documentation afin de répondre aux besoins de nos partenaires.
• Suivre les données des partenaires et le statut des projets d'intégrations dans les systèmes internes à Genetec, y compris notre CRM, SharePoint et autres outils internes.
• Travailler et communiquer avec plusieurs départements (tels que le service juridique, l'assistance technique, le service client, le service des ventes, etc.), dans le but d’assurer une adhésion efficace au programme de partenariat technologique proposé par Genetec.
• Fournir une assistance technique de premier niveau et aider à coordonner les activités d'assistance technique. Fournir des rapports statistiques sur le programme.
• Participer aux processus d'amélioration du programme et à d'autres initiatives parallèles. En collaboration avec les autres membres de l'équipe, guider les stagiaires PSS.

🌟 A propos de vous :

*Nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. Nous proposons un accompagnement pour vous aider à atteindre votre plein potentiel dans ce rôle.*

• Jeune diplômé(e) ou bénéficiant d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Soucieux du détail, curieux, rigoureux et proactif: de nombreux sujets seront à traiter!
• Excellent relationnel: énormément d'interlocuteurs de différents niveau à l'interne comme à l'externe.
• Orienté résultat et satisfaction client: la qualité est au centre de ce processus.
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités: écosystème grandissant et croissance du nombre de certification.
• Excellente maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral: nos partenaires et clients sont sur les 5 continents!

💎Encore mieux si vous possédez ces atouts:

• Une première experience avec Confluence et Azure DevOps est un plus.

Genetec promeut l'égalité des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons. Nous collaborons avec des associations externes et mettons en œuvre des initiatives internes pour créer un environnement de travail accueillant pour les talents de tout horizons.

🏆 4,5/5 approuvent dans notre Enquête interne sur l'engagement en 2022 : "Les personnes de tout âges, identités de genre, races, orientations sexuelles, capacités physiques ou mentales, origines ethniques et perspectives sont valorisées ici."

Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site!