Customer Care (Customer Support Tier 1)

Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist 

Di cosa ti occuperai:

• Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi;
• Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp;
• Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai:

• Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti 
• Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.
• Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
• Conoscenza dell’inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese 

Cosa ti offriamo:

• 📄 Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione. 
• 🍝 Ticket restaurant da €8
• 👨‍👩‍👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
• 🧠 Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

1. Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner, Barbaro Romano
2. Colloquio con il Customer Care Coordinator, Asia Bonaldi
3. Colloquio con l’Head of Technical Operations, Vito Albanese

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!