Learner Success Manager, Italian Speaker (Remote)

Sé Parte de Nuestra Misión

Learnlight es una empresa EdTech apasionada por colocar a los formadores en el centro de la experiencia de aprendizaje, porque es así como se logra un impacto transformador. Utilizamos tecnología galardonada para ofrecer capacitación en idiomas, habilidades interculturales y de comunicación, tanto en línea como presencial, a estudiantes en más de 180 países. Desde nuestros inicios como una start-up digital, hemos trabajado con cientos de empresas líderes y organizaciones internacionales en todo el mundo. Nuestra capacitación en habilidades de comunicación es utilizada por más de 1,500 empresas y más de 700,000 estudiantes en el lugar de trabajo, distinguiéndolos en un entorno empresarial cada vez más complejo y global.

Tu Oportunidad de Carrera

En esta emocionante oportunidad, reportarás al Líder de Equipo en Leaner Success Management, trabajando a tiempo completo y de forma remota desde casa.

Como Leaner Success Manager, tendrás un impacto directo en el apoyo a los alumnos de Learnlight para que alcancen sus objetivos con la mayor satisfacción posible, en colaboración con nuestros equipos de Client Success Management (CSM) y Trainers Division entre tus responsabilidades se incluyen:

Ser el contacto principal para los alumnos, respondiendo rápidamente a las consultas y problemas por correo electrónico y llamadas, garantizando una experiencia positiva y motivadora, así como construyendo relaciones para aumentar el compromiso, la satisfacción y la retención.

·       Recoger información valiosa, documentar las interacciones y colaborar con los equipos internos para resolver problemas y mejorar los productos y servicios.

·       Supervisar el progreso, la asistencia y la finalización de los cursos a través de la plataforma Learnlight, asegurándose de que los alumnos aprovechen al máximo las ventajas del programa y cumplan los parámetros requeridos.

·       Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos (CSM, Trainer’s Division) para compartir información sobre los alumnos, colaborar en los ajustes del programa y abordar las preocupaciones de forma proactiva, garantizando el éxito de los resultados del programa.

·       Seguimiento y elaboración de informes sobre el rendimiento de los alumnos, los hitos y el progreso del programa. Proporcionar información práctica al equipo de productos para la mejora continua y la innovación en los productos de aprendizaje básicos.

·       Mantener altos niveles de productividad, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las normas de calidad, y garantizar que los alumnos completen sus programas con éxito.

Lo que ofreces

·       Dominio avanzado de los idiomas italiano e inglés

·       Se valorará el dominio de cualquier otro idioma.

·       Habilidades de atención al cliente: actitud positiva, empática y profesional hacia los alumnos en todo momento

·       Capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz

·       Capacidad para manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalidad

·       Dominio de Microsoft Office 365

Lo Que Ofrecemos

• Contratación directa con Learnlight bajo nómina formal, incluyendo prestaciones superiores como 15 días de vacaciones y 22 días de aguinaldo.
• Equilibrio entre vida y trabajo: Cultura de trabajo remoto desde casa con opciones de colaboración en oficinas regionales (si aplica).
• Desarrollo profesional: Acceso a aprendizaje de idiomas, clases magistrales y oportunidades de desarrollo con una cultura de retroalimentación constructiva.
• Eventos comunitarios: Actividades de bienestar, team-building y clubs sociales informales.
• Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad de género, religión, etnicidad, orientación sexual, edad o discapacidad.

¿Listo para unirte a nosotros?

En Learnlight, vivimos valores como entusiasmo, iniciativa y compromiso. Revisamos aplicaciones regularmente y ya estamos agendando entrevistas, por lo que te animamos a postularte lo antes posible. Al ser una empresa global, valoramos tus habilidades de comunicación en inglés, por lo que te pedimos enviar tu CV en este idioma.

Los datos personales que nos facilites serán tratados por Learnlight con la finalidad de gestionar tu candidatura a los procesos de selección corporativos que se ajusten a tu perfil. De acuerdo con las condiciones legales, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerte a su tratamiento y a su portabilidad a nuestra dirección (Calle de las Huertas 11, 28012 - Madrid) o a la dirección de correo electrónico privacy@learnlight.com

Puede encontrar más información en la Política de Privacidad de nuestra web Learnlight Privacy Policy

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