(Senior) Customer Success Manager DACH Portugal (m/f/d)

Das erwartet dich

Als Teil des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihnen zu unterstützen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu erkennen. Du wirst ihnen vorführen, wie sie die Funktionen von PlanRadar am besten nutzen können, um ihre angestrebten Geschäftsergebnisse zu übertreffen. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und verantwortest im Zuge dessen die Implementation der Software und die Betreuung des Kundenstamms. Des Weiteren unterstützt du bei der Identifizierung von weiteren Geschäftsmöglichkeiten, in denen Kunden Verbesserungspotenzial haben. Das langfristige Ziel ist es, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und folglich die Kundenbindung und -treue zu fördern.

DEIN BETÄTIGUNGSFELD

• Ausbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen in der Region DACH
• Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Beratung der verschiedenen Lizenz Modelle etc.)
• Eigenständige Betreuung bestehender Kunden
• Analyse, Durchführung und Optimierung der Implementationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten (Marketing, Product Management, etc) bei PlanRadar
• Erstellung verschiedener Anwenderberichte mit den Kunden und Ausarbeitung einer Case Study in Zusammenarbeit mit Marketing

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Facheinschlägige Berufserfahrung im Key Account oder Customer Success
• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Branchenerfahrung (IT, Bau) und SaaS Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
• Solide PC-Anwenderkenntnisse, Verhandlungsgeschick, Präsentationssicherheit
• Kontaktfreudig, kompetent, verkaufsorientiert, flexibel, reisebereit
• Ausgezeichnetes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch
• Eigenverantwortliches, genaues und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Fähigkeit zu lernen und zur Selbstmotivation
• Grundverständnis von Softwareprodukten und betriebswirtschaftlichen Abläufen