Project Manager / Gestionnaire de projet

***English version below***

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

À PROPOS DU POSTE :

Plusgrade recherche un(e) gestionnaire de projets expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.

Le gestionnaire de projets est responsable du processus de déploiement des nouveaux partenaires et de l'implémentation réussie des produits de classe mondiale de Plusgrade auprès des compagnies aériennes, des compagnies de croisière et des prestataires ferroviaires à l’échelle mondiale. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et en leadership afin de gérer les projets, réduire les risques et coordonner les équipes internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires externes, des parties prenantes clés et vous dirigerez nos équipes internes afin d’assurer le lancement réussi des partenaires et d'autres initiatives stratégiques. Ce poste, qui relève du directeur de la gestion de projets, fera appel à une combinaison de connaissances produit et de gestion de projets pour mener à bien les nouveaux lancements, de la signature du contrat jusqu’à la mise en production.

CE QUE VOUS FEREZ :

• Diriger et gérer la livraison de nouvelles initiatives pour les partenaires ainsi que des projets existants en utilisant une combinaison des meilleures pratiques de gestion de projets (processus et outils) et de votre expérience personnelle.

• Définir les périmètres et objectifs des projets, en impliquant les parties prenantes pour garantir la faisabilité.

• Élaborer des calendriers et des étapes détaillés des projets, suivre les progrès et apporter les ajustements nécessaires.

• Fournir un leadership et une expertise pratique en gestion de projets pour garantir la livraison réussie des produits du portefeuille auprès de nos partenaires (généralement de 2 à 5 projets simultanés) dans un environnement SaaS.

• Collaborer étroitement avec les spécialistes produit de la livraison, les spécialistes de la plateforme et les parties prenantes internes sur des aspects techniques et non techniques pour livrer des produits de grande valeur à nos partenaires.

• Faire preuve d’expertise dans l’art et la science de la gestion de projets sur plusieurs domaines, notamment : gouvernance, périmètre, collecte des exigences, gestion des risques, qualité, gestion des problèmes, gestion des délais, communication et gestion des parties prenantes.

• Fournir régulièrement des mises à jour de l’état des projets aux parties prenantes externes et internes ainsi qu’à la direction, en produisant des analyses commerciales relatives à la gestion de projets, telles que des rapports de statut, des journaux de risques et problèmes, des ordres du jour et des comptes-rendus de réunions.

• Faire preuve de compétences exceptionnelles en prise de décision concernant le périmètre, les délais et les ressources.

• Assurer la conformité de tous les projets aux normes de qualité, en respectant les meilleures pratiques et les directives établies.

VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC :

• 3+ années d’expérience en gestion de projets de mise en œuvre de logiciels, de préférence dans l’industrie des logiciels/commerces électroniques.

• 3+ années d’expérience en contact client dans un environnement technique, avec la capacité de traduire le langage technique en langage commercial.

• Des compétences avérées en leadership et la capacité de bien exécuter sous pression.

• Une expérience dans un environnement complexe, multi-projets avec plusieurs clients est essentielle pour réussir dans ce rôle.

• À l’aise pour communiquer à tous les niveaux de l'organisation, y compris avec les dirigeants d'entreprise et les experts techniques.

• D'excellentes compétences en présentation, animation de réunions et en communication orale et écrite.

• Un profil technique est un atout. Nos gestionnaires de projets travaillent en étroite collaboration avec les ingénieurs internes et partenaires, comprendre leur langage technique (par exemple, HTML, CSS, React, JavaScript, configuration API) est un avantage.

• Une expérience dans les industries du voyage est un atout.

• Une expérience de travail avec des systèmes logiciels pour l’aérien, tels que Amadeus, Sabre, SITA, est un atout.

• La certification PMP (Project Management Professional) est un atout.

• Une connaissance des outils de productivité tels que Salesforce, JIRA et Splunk.

• La capacité et la volonté de voyager, tant au niveau national qu'international, selon les besoins pour rencontrer les partenaires.

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport

🌅 Programme de travail à distance

🍼 Programme de prime de congé parental

🌍 Passeport pour l'aventure

NOTRE PROCESSUS:

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l'embauche

• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

• Entrevue en équipe

****

Plusgrade powers the global travel industry with its portfolio of leading ancillary revenue solutions. Over 200 airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies trust Plusgrade to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. As an ancillary revenue powerhouse, Plusgrade has generated billions of dollars in new revenue opportunities across its platform for its partners, while creating enhanced travel experiences for millions of their passengers and guests. Plusgrade was founded in 2009 with headquarters in Montreal and has offices around the world.

ABOUT THE ROLE:

Plusgrade is seeking an experienced Project Manager to join our team.

The Project Manager is the owner of the new partner deployment process and is primarily responsible for the successful implementation of Plusgrade’s best-in-class products with airlines, cruise lines and rail providers around the globe. The ideal candidate will have excellent communication and leadership skills to help manage projects, mitigate risks, and coordinate with internal teams.

You will work closely with external partners, and key stakeholders, as well as driving our internal teams to  ensure the successful delivery of partner launches and other key initiatives. This position, reporting to the Director, Project Management, will use a blend of product knowledge and project management to drive new launches from the contract signature to go-live. 

WHAT YOU WILL BE DOING:

• Lead and manage the delivery of new and existing partner initiatives by using a blend of project management best-practices (processes and tools) and personal experience.

• Define project scopes and objectives, involving stakeholders to ensure feasibility

• Develop detailed project timelines and milestones, tracking progress and adjusting as necessary

• Provide leadership and hands on project management expertise to ensure the successful delivery of the portfolio products to our partners (typically 2 – 5 concurrent projects) in a SaaS based environment.

• Collaborate closely with Delivery Product Specialists, Platform Specialists and internal stakeholders on a technical and non-technical basis to deliver high-value products to our partners.

• Demonstrate expertise in both the art and science of project management across several areas including: governance, scope, requirements gathering,risk, quality, issue management, timeline management, communication and stakeholder management.

• Regularly provide project status updates to both External & Internal Stakeholders and management - producing several project management related business analysis including status reports, issue and risk logs, meeting agendas and meeting minutes. 

• Demonstrating excellent decision-making skills around scope, timelines, and resources.

• Ensure all projects meet quality standards, adhering to established best practices and guidelines

YOU ARE SOMEONE WITH:

• 3+ years software implementation project management experience preferably in software/ecommerce industry.

• 3+ years of client facing experience in a technical environment with the ability to translate tech talk into business speak.

• Proven leadership skills with the ability to execute well under pressure.

• Experience working in complex, multi-project environment with a number of clients is critical in order to be successful in this role. 

• Comfortable communicating at all levels of the organization including business executives and technical experts.  

• Strong presentation, meeting facilitation, and verbal and written communication skills.

• Possessing a technical background is an asset.  Our Project Managers interface heavily with internal and partner engineers and it helps to understand their language (ie. HTML, CSS, React, JavaScript, API Configuration). 

• Experience in the travel industries is an asset.

• Experience working with Airline Software Systems, such as Amadeus, Sabre, SITA is  an asset.

• Project Management Professional (PMP) accreditation is an asset.

• Knowledge of productivity tools including Salesforce, JIRA and Splunk.

• Ability and willingness to travel both domestically and overseas as needed to meet with partners.

OUR PROCESS: 

Plusgrade is an equal opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview 

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview 

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.