Responsable des Opérations de Revenus / Revenue Operations Manager

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À propos de Voxco

Voxco aide ceux qui ont des questions complexes en recherche à obtenir de meilleures réponses, plus rapidement. Grâce à une plateforme d'enquête multimodale tout-en-un, des outils d'analyse textuelle alimentés par l'IA et un service client reconnu mondialement, nos clients obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour découvrir de meilleures idées, plus vite. C'est ainsi que nous avons aidé 75 % des 50 plus grandes entreprises d'études de marché et des marques mondiales dans plus de 40 pays à répondre à tout. En savoir plus sur Voxco.com.

Résumé du Poste

Le Responsable des opérations de revenus supervisera et optimisera le fonctionnement opérationnel quotidien de l'écosystème de revenus de Voxco, incluant les équipes de vente, de marketing et de succès client. Ce rôle met l'accent sur une approche pratique pour gérer et ajuster la pile technologique des opérations de revenus (RevOps) — Salesforce, DealHub, HubSpot et Gong — tout en alignant les équipes interfonctionnelles pour stimuler la croissance des revenus, améliorer l'efficacité opérationnelle et soutenir les décisions stratégiques. Le candidat idéal possède une solide expérience en opérations de revenus, en analyse de données et une compréhension approfondie des processus de génération de revenus dans les organisations SaaS.

Responsabilités Principales

• Développer et mettre en œuvre une stratégie complète d’opérations de revenus alignée sur les objectifs commerciaux globaux de Voxco.
• Collaborer avec la direction exécutive pour piloter des initiatives stratégiques, en assurant l'alignement interfonctionnel entre les ventes, le marketing, le produit et le succès client.
• Diriger des efforts interfonctionnels, notamment la planification à long terme et l'intégration des stratégies de mise sur le marché (GTM) avec d'autres départements (par exemple, Produit, Finance, Ingénierie et Équipes RH) pour faciliter la collecte des exigences et le développement des périmètres.
• Agir en tant que partenaire de confiance et expert pour les équipes GTM, en gérant les processus, outils, technologies et ressources d’aide à la vente pour soutenir les objectifs de revenus.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour rationaliser les opérations et éliminer les inefficacités.
• Assurer une intégration fluide et le bon fonctionnement opérationnel de la pile technologique RevOps, y compris les systèmes CRM (Salesforce, HubSpot), CPQ (DealHub) et les plateformes d’intelligence de revenus (Gong).
• Effectuer régulièrement des configurations, des personnalisations et des dépannages pratiques dans Salesforce, DealHub, HubSpot et Gong pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Maintenir l'intégrité des données sur toutes les plateformes, en s'assurant que les informations sont propres, organisées et à jour.
• Développer et maintenir des cadres analytiques robustes pour suivre les indicateurs clés de revenus.
• Créer des recommandations et des idées exploitables basées sur l'analyse des données pour soutenir la croissance des revenus.
• Concevoir et maintenir des tableaux de bord offrant une vue en temps réel des performances opérationnelles pour la direction et les parties prenantes.
• Fournir une formation continue et un soutien aux équipes de vente et de marketing sur les outils, les processus et les systèmes.

About Us

Voxco is how anyone with complex research questions gets better answers, faster. Thanks to an all-in-one multimodal survey platform, AI-powered text analytics tools, and world-renowned customer service, our customers get everything they need to uncover better insights, faster. It’s how we’ve helped 75% of the top 50 market research firms and global brands in 40+ countries answer anything. Learn more at Voxco.com.

About the Role

The Revenue Operations (RevOps) Manager will oversee and optimize the day-to-day operational functioning of Voxco’s revenue ecosystem, including sales, marketing, and customer success teams.  This role emphasizes a hands-on approach to managing and fine-tuning the RevOps tech stack—Salesforce, DealHub, HubSpot, and Gong—while aligning cross-functional teams to drive revenue growth, enhance operational efficiency, and support strategic decision-making. The ideal candidate will have a strong background in revenue operations, data analysis, and a deep understanding of revenue generation processes in SaaS organizations.

Key Responsibilities

• Develop and implement a comprehensive revenue operations strategy aligned with Voxco’s overall business goals.
• Collaborate with executive leadership to drive strategic initiatives, ensuring cross-functional alignment between sales, marketing, product, and customer success.
• Lead cross-functional efforts, including long-range planning and integrating GTM strategies with other departments (e.g., Product, Finance, Engineering, and People teams) to facilitate requirements gathering and scope development.
• Act as a trusted partner and subject matter expert for GTM teams, managing sales enablement processes, tools, technologies, and assets to support revenue targets.
• Identify and implement process improvements to streamline operations and eliminate inefficiencies.         
• Ensure seamless integration and operational functionality of the RevOps tech stack, including CRM systems (Salesforce, HubSpot), CPQ (DealHub), and revenue intelligence platforms (Gong).
• Regularly perform hands-on configuration, customization, and troubleshooting within Salesforce, DealHub, HubSpot, and Gong to meet business needs.
• Maintain data integrity across platforms, ensuring information is clean, organized, and up-to-date.
• Develop and maintain robust analytics frameworks to track key revenue metrics.
• Create actionable insights and recommendations based on data analysis to support revenue growth.
• Build and maintain dashboards to provide real-time insights into operational performance for executive leadership and stakeholders.
• Provide ongoing training and enablement to sales and marketing teams on tools, processes, and systems.

Requis

• Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente.
• 5 ans ou plus d’expérience en opérations de vente ou en opérations de revenus, de préférence dans un environnement SaaS.
• Solides compétences analytiques avec une expérience en gestion des données, création de rapports et conception de tableaux de bord.
• Expertise avérée dans la configuration, la personnalisation et le dépannage sur Salesforce
• Expérience dans l'alignement d'équipes interfonctionnelles pour stimuler les revenus et l'efficacité opérationnelle.

Préféré

• Expérience avec HubSpot, DealHub et Gong.
• Compréhension approfondie des modèles de revenus récurrents et des stratégies de mise sur le marché.
• Compétences solides en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément.

Required

• Bachelor’s degree or equivalent work experience.
• 5+ years of experience in Sales Operations or Revenue Operations, preferably in a SaaS environment.
• Strong analytical skills with experience in data management, reporting, and dashboard creation.
• Proven expertise in configuring, customizing, and troubleshooting on Salesforce.
• Experience aligning cross-functional teams to drive revenue and operational efficiency.

Preferred

• Experience with HubSpot, DealHub, and Gong.
• A deep understanding of recurring revenue models and go-to-market strategies.
• Strong project management skills with the ability to manage multiple initiatives simultaneously.

Nous sommes fiers d'être un groupe soudé qui travaille ensemble pour faire de Voxco un endroit où il fait bon passer sa journée. Quelques mots sur notre environnement de travail et les avantages offerts :

• Centre-ville de Montréal, près de la station de métro Guy-Concordia ;

• Salaire compétitif ;
• Gamme complète d'avantages sociaux (après une période d'essai de 3 mois) ;
• Salle à manger et collations santé à votre disposition ;
• Déjeuners d'équipe hebdomadaires gratuits ;
• Remboursement des frais d'activité physique (jusqu'à 200 $ par année) ;
• Remboursement des frais d'équipement de bureau à domicile (jusqu'à 250 $ par année) ;
• Activités de groupe (Ex : 5 @ 7, escape room, yoga, etc.) ;
• Programme de REER collectif ;
• Programme Opus & cie (l'employeur paie 50 % du laissez-passer mensuel de transport en commun) ;
• Stationnement souterrain disponible ;
• Travail à distance à 100% ou en mode hybride (au choix de l'employé).

Benefits:

We pride ourselves on being a close-knit group that works together to make Voxco a great place to spend your day. A few words about our work environment and the benefits offered:

• Downtown Montreal, close to the Guy-Concordia metro station;
• Competitive salary;
• Full range of benefits (after a 3-month trial period);
• Dining room and healthy snacks at your disposal;
• Free weekly team lunches;
• Reimbursement of physical activity expenses (up to $200 per year);
• Reimbursement of home office equipment expenses (up to $250 per year);
• Group activities (Ex: 5 @ 7, escape room, yoga, etc.);
• Group RRSP program;
• Opus & cie program (the employer pays 50% of the monthly public transit pass);
• Underground parking available;
• 100% remote work or in hybrid mode (at the employee's choice).