Customer Success Specialist

¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

• Construir relaciones estrechas a largo plazo con nuestros clientes B2B con el fin de generar el éxito del cliente y de Urbvan by Kolors. Existe un esquema de comisiones en función al crecimiento de la cartera.
• Generar fidelidad a la marca y a nuestros servicios.
• Trabajar con métricas de rendimiento KPIs.
• Extender e identificar las necesidades del cliente para crear oportunidades de negocio.
• Reconocer los requerimientos tecnológicos de manera proactiva generando visibilidad y funcionalidad de sus servicios.
• Gestionar la implementación de rutas para servicios especiales, nuevas rutas y nuevos CEDIS.
• Generar y enviar reportes periódicos (semanales, mensuales, bimestrales, semestrales y anuales) de los servicios de toda la cartera actual de clientes.

-Experiencia en cuentas B2B.
-Manejo de cuentas AAA.
-Conocimiento de excel medio.
-Habilidades en gestión de cuentas.
-Habilidades comunicativas. Inglés profesional deseable.
-Capacidad de negociación.
-Resolución de conflictos o problemas.
-Actitud proactiva.
-Habilidad para trabajar en equipo y de manera multidisciplinaria.

Ofrecemos

• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Totalpass, Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida. 
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo híbrido mayormente remoto