CRM Specialist (MS Dynamics 365) Fokus User Support 50-100% (w/m/d)

Wüest Partner ist ein innovatives und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen in der Immobilienwirtschaft. Seit 1985 schaffen wir fundierte Entscheidungsgrundlagen mittels Kombination von Expertise, Daten und digitalen Lösungen. Branchenführend mit umfassenden Leistungen in den Bereichen Bewertung, Beratung, Daten & Analysen, Produkte, Software und Bildung um unseren Kund:innen zu neuen Perspektiven und nachhaltiger Wertschöpfung zu verhelfen.

Wüest Partner beschäftigt als Gruppe rund 500 Mitarbeitende an 15 Standorten in Europa mit Hauptsitz in der Schweiz. Der Gruppe zugehörig sind die Tochtergesellschaften Durable, Datahouse, QualiCasa und Signa-Terre.

Dein Team & Aufgabengebiet

In der Division Data, Analytics & Technology bündeln wir unsere Kompetenzen in Datenanalyse, Modellierung, Softwareentwicklung und Immobilienmarktresearch. Unser CRM-System, Microsoft Dynamics 365, spielt dabei eine entscheidende Rolle. Als CRM Application Manager bist du die zentrale Ansprechperson für alle CRM-Themen innerhalb der Wüest Partner Gruppe und arbeitest interdisziplinär mit unseren Landesgesellschaften und internen Teams zusammen. Du trägst die Verantwortung für Support, Weiterentwicklung, Optimierung und den reibungslosen Betrieb des Systems. 

• Du bist für den First-Level-Support verantwortlich, unterstützt die Nutzenden bei technischen Fragen und koordinierst Supportanfragen mit unserem externen Entwicklungspartner
• Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und übersetzt sie in technische Vorgaben
• Du priorisierst und pflegst das Backlog, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Themen effizient umgesetzt werden
• Du prüfst Implementierungen, gibst sie frei und kommunizierst Änderungen transparent an die Nutzenden
• Du stellst sicher, dass die Schnittstellen zu anderen Tools, insbesondere unserem ERP-System Abacus, reibungslos funktionieren
• Du entwickelst Schulungsunterlagen und führst Workshops für Anwender:innen durch, um die Nutzung des CRM-Systems zu fördern
• Du führst regelmäßige Datenbereinigungen durch, um die Datenqualität und Konsistenz zu gewährleisten
• Du unterstützt das Management bei der Förderung der Akzeptanz des CRM-Systems innerhalb der Organisation

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365, sowie Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Anwender:innen bei der Nutzung des Systems zu unterstützen
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und empathisch zu vermitteln
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, vernetzt zu denken und sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

• Attraktive Anstellungsbedingungen mit variablem Vergütungsanteil
• Flexibles Work Smart-Konzept mit Homeoffice-Möglichkeit
• Erfrischende, professionelle und kollegiale Unternehmenskultur mit tollen Events (Unternehmensfeiern, Gipfeli-Pausen etc.)
• Hoher Teamspirit, flache Hierarchien und abwechslungsreiche Aufgaben
• Schöner Arbeitsplatz im Zentrum von Zürich mit moderner Infrastruktur
• Grosszügiges Weiterbildungsbudget inkl. Zeit dafür sowie weitere attraktive Fringe Benefits

Kontakt 

Bei offenen Fragen steht dir Fabian Scherr, Talent Acquisition, gerne unter [email protected] zur Verfügung. 

Für Personaldienstleister: Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

Aus Datenschutzgründen können Bewerbungen nur online entgegengenommen werden.

Wir freuen uns auf dich!