Service Agent Transport Coordination (m/f/x)

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.

Deine Rolle

Als Operations Manager:in trägst du maßgeblich dazu bei, unseren Kund:innen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten:  Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Fahrzeuge rechtzeitig und in einwandfreiem Zustand ausgeliefert werden und die Rückgabe am Ende des Abos reibungslos verläuft. Dabei betreust du unsere externen Fachleute für Fahrzeugauslieferungen im Tagesgeschäft und kommunizierst zwischen verschiedenen internen Teams und Partnern. Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unserem Fahrer:innennetzwerk und verschiedenen internen Teams und sorgst für reibungslose Abläufe in all unseren Prozessen. Mit dem Kund:innenfeedback und deinen eigenen Ideen trägst du außerdem dazu bei, die Customer Experience bei FINN kontinuierlich  zu verbessern. 

• Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). 
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Virtuelle Unternehmensanteile und 1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget. 
• Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
• Ermäßigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft, mit der du in verschiedenen Fitnessstudios in ganz Deutschland trainieren kannst.
• Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

• Meistere Challenges im Tagesgeschäft: Du meisterst sowohl routinemäßige Aufgaben als auch unerwartete Herausforderungen souverän. Mit deiner Fähigkeit, selbständig Entscheidungen zu treffen und KPIs zu verwalten, trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.
• Manage unsere externen Partner: Du baust enge Beziehungen zu unseren Geschäftspartner:innen auf und arbeitest mit ihnen zusammen, um das bestmögliche Kund:innenerlebnis bei der Auslieferung und Rückholung unserer Fahrzeuge sicherzustellen.  Deine Fähigkeit, strukturiert und ergebnisorientiert zu kommunizieren, trägt dazu bei, unsere Partnerschaften auf ein neues Level zu heben.
• Treffe datenbasierte Entscheidungen: Deine Kompetenz in der Analyse komplexer Informationen und das Treffen fundierter Entscheidungen, sichert nicht nur den Erfolg deines eigenen Bereichs, sondern unterstützt auch deine Kollegen dabei, ihre Ziele effektiv zu verfolgen.
• Stelle dich abwechslungsreichen Aufgaben: Begleite den gesamten Prozess von der Interaktion mit unserem Netzwerk an Fahrer:innen bis hin zu der Bearbeitung administrativer Aufgaben (z.B.  Angebotsvergleich, Qualitätskontrollen und Rechnungsfreigabe).

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium.
• Du hast erste Erfahrung in einem service-orientierten Bereich, bestenfalls in einem dynamischen Umfeld (z.B. Start-Up).
• Du begeisterst dich für moderne Tools und arbeitest gerne datengetrieben.
• Du hast Spaß an der engen Kommunikation und Problemlösung mit externen Partner:innen und internen Teams.
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in dynamischen Situationen stets den Überblick. 
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch.

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.