Customer Support Specialist ☎️ 🇨🇿/🇸🇰 (part-time)

Ahoj! 👋🏻
Jsme Hedepy - mladý startup a lídr v oblasti holistické podpory duševního zdraví pro firmy a jednotlivce ve střední a východní Evropě. Aktuálně je nás více než 50 a pracujeme remote z různých koutů Evropy. Všichni máme společný cíl – zpřístupnit psychoterapii každému, kdo ji potřebuje.

🌟 Náš tým empatického zákaznického servisu, vedený Kájou, se stará o spokojenost našich klientů a terapeutů. Nyní hledáme nového part-time Customer Support Specialist, který/á bude pečovat o naše zákazníky v Česku. 🇨🇿

☎️ Co budeš mít na starost:
Jako specialista zákaznické podpory budeš denně v kontaktu se zákazníky, řešit jejich dotazy po telefonu, e-mailem a v chatu a poskytovat kvalitní servis.

• Sloužit jako hlavní kontaktní osoba pro zákazníky a terapeuty
• Konzistentně plnit očekávání zákaznického servisu
• Aktivně řešit a předcházet problémům
• Reportování a řešení problémů s ostatními týmy
• Práce ve Freshdesk

💡 Co bys měl/a umět:

• Mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu
• Mít češtinu na úrovni rodilého mluvčího a domluvit se anglicky
• Být schopný/á pokrýt cca 10 směn za měsíc. Směny jsou od 8:00 do 20:00 (Po - Ne), občas se ale směny dělí mezi více specialistů na poloviční
• Mít stabilní připojení k internetu během pracovní doby
• Mít výborné komunikační a organizační schopnosti
• Dobře ovládat nástroje Google Workspace

🫶 Co nabízíme:

• Férovost a časovou flexibilitu - směny plánujeme měsíc dopředu s ohledem na tvoje potřeby
• Terapie zdarma přes Hedepy. :)
• Pracujeme na principu „remote-first“, což nám umožňuje pracovat odkudkoliv díky moderním technologiím.
• Budeš mít možnost pracovat s mezinárodním týmem z 10 různých zemí.
• Letos nás čeká celofiremní teambuilding a workation

Cítíš, že je to práce pro tebe? 🤗

Přihlas se a náše recruiterka Veru se ti brzy ozve!

Seznam se s týmem ⤵