Analista de Estratégias Comerciais (vaga exclusiva para pessoas com deficiência)

O Analista de Estratégias Comerciais na Exact Sales é responsável por acompanhar e otimizar a utilização do software pelos clientes, realizando análises de gargalos, desenvolvendo planos de ação e apoiando a implementação de melhorias. Este profissional também conduz reuniões e treinamentos, garantindo o engajamento do cliente durante todo o processo.

Para se candidatar à vaga de Analista de Estratégias Comerciais na Exact Sales, é necessário ter ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Engenharia de Processos ou similares. Além disso, é importante ter experiência em relacionamento com clientes B2B e habilidade analítica para interpretar dados e desenvolver estratégias.

A cultura na Exact Sales promove um ambiente colaborativo e inclusivo, permitindo que o Analista de Estratégias Comerciais trabalhe em equipe e interaja com diversos segmentos de mercado. O trabalho é flexível, considerando um modelo híbrido que estimula a produtividade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Habilidades como criatividade, capacidade analítica e uma forte mentalidade Customer First são altamente valorizadas para o cargo de Analista de Estratégias Comerciais na Exact Sales. Isso garante que os desafios dos clientes sejam abordados de forma consultiva e que as estratégias sejam eficazes na maximização de resultados.

O horário de trabalho para o Analista de Estratégias Comerciais na Exact Sales é de 40 horas semanais, com expediente de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 12:00h e das 13:30h às 17:30h. A flexibilidade do modelo híbrido permite que o profissional trabalhe no escritório por dois dias e remotamente por três dias.

Ao abordar o acompanhamento, eu iniciaria com uma reunião de alinhamento para entender as expectativas do cliente e seu histórico com o software. Em seguida, utilizaria as análises de dados para identificar possíveis gargalos e desenvolver um plano de ação personalizado que atendesse às suas necessidades específicas, garantindo sempre o engajamento contínuo.

Utilizei ferramentas como Trello e Asana, que permitem a visualização clara de tarefas e prazos. Essas ferramentas podem ajudar na posição de Analista de Estratégias Comerciais, pois facilitam a organização do trabalho, o acompanhamento de projetos e a colaboração entre equipes, garantindo que todos estejam informados e engajados.

Ao lidar com clientes insatisfeitos, primeiro, escutaria atentamente suas preocupações para entender suas frustrações. Em seguida, ofereceria uma análise detalhada do que pode ser ajustado e criaria um plano de ação para solucionar as questões. Conduziria sessões de feedback regulares para garantir que as necessidades do cliente estejam sendo atendidas ao longo do processo.

As métricas mais importantes incluem a taxa de engajamento com o software, a qualidade das leads geradas e o tempo médio de conversão. Acompanhando essas métricas, podemos adaptar nossas estratégias e intervenções para otimizar o desempenho do cliente e garantir que ele obtenha o valor esperado do nosso software.

Para me manter atualizado, costumo participar de webinars e workshops na área de vendas e tecnologia, além de seguir publicações relevantes e blogs do setor. Essa prática não apenas me fornece insights sobre as tendências do mercado, mas também me ajuda a entender como posso aplicar novas abordagens e técnicas em meu trabalho.

Certa vez, identifiquei uma queda significativa na performance de um cliente. Realizei uma análise detalhada dos dados e percebi que o desvio estava relacionado à falta de alinhamento entre sua equipe de vendas e a estratégia. Elaborei um workshop ocorrido rapidamente, que melhorou a comunicação e resultou em um aumento de 30% nas métricas de performance em pouco tempo.

O trabalho em equipe é fundamental, pois a colaboração permite que diferentes perspectivas e expertises se unam para abordar os desafios dos clientes mais efetivamente. Além disso, uma forte sinergia entre as equipes de vendas e suporte técnico garante que o cliente receba um atendimento excepcional e resolutivo.

As habilidades de comunicação essenciais incluem a capacidade de ouvir ativamente, transmitir informações de maneira clara e ser capaz de adaptar a mensagem ao público-alvo. Essas habilidades garantem que o Analista de Estratégias Comerciais possa interagir positivamente com os clientes e impulsionar o engajamento e a satisfação.

Implementaria melhorias combinando feedback estruturado com análises de usuários. Organizar sessões de feedback e workshops ajudaria a identificar tendências comuns nas críticas. A partir daí, montaria um plano de ações baseado nas maiores necessidades identificadas, sempre buscando envolver as partes interessadas para garantir alinhamento e priorização.

Um Analista de Estratégias Comerciais gera valor ao oferecer análises de dados precisas, recomendações personalizadas e suporte em tempo real. Através de soluções consultivas e atendimento proativo, ele ajuda os clientes a otimizar suas operações comerciais e a alcançar resultados que superam suas expectativas.